Оставьте заявку удобным для вас способом
Первым шагом к чистоте вашего помещения является заявка. Вы можете связаться с нами одним из следующих способов:
- Телефон: Позвоните нам по номеру +48 34 324 11 46 в рабочее время (пн-пт: 8:00-20:00, сб: 9:00-18:00)
- Форма на сайте: Заполните форму обратной связи на главной странице нашего сайта
- Электронная почта: Отправьте запрос на адрес [email protected]
При оформлении заявки желательно указать:
- Тип помещения (квартира, дом, офис, коммерческое помещение)
- Приблизительная площадь помещения (м²)
- Тип необходимой уборки (послеремонтная, генеральная, регулярная)
- Адрес объекта (город, район)
- Желаемые сроки выполнения работ
- Особенности помещения (наличие мебели, состояние ремонта, специфические загрязнения)
Чем больше информации вы предоставите на этапе заявки, тем точнее будет предварительная оценка стоимости и сроков выполнения работ.
Оценка объема работ и расчет стоимости
После получения вашей заявки мы приступаем к оценке объема работ и расчету стоимости. Этот процесс может проходить в одном из двух форматов:
1. Выезд оценщика на объект
Для сложных объектов, послеремонтной уборки или помещений большой площади мы рекомендуем выезд специалиста для оценки. Это позволяет:
- Точно определить объем работ и необходимые материалы
- Выявить особенности помещения и сложные загрязнения
- Определить оптимальное количество специалистов и время выполнения работ
- Составить детальную смету с учетом всех нюансов
Выезд оценщика в пределах Ченстоховы бесплатный. Для других городов условия выезда оценщика обсуждаются индивидуально.
2. Онлайн-оценка
Для стандартных помещений и типовых услуг мы можем провести предварительную оценку дистанционно на основе предоставленной вами информации и фотографий. Этот вариант подходит для:
- Регулярной уборки квартир и небольших офисов
- Стандартной генеральной уборки жилых помещений
- Повторных заказов для уже известных нам объектов
Как рассчитывается стоимость
Основные факторы, влияющие на стоимость клининговых услуг:
- Площадь помещения: базовый параметр для расчета
- Тип уборки: регулярная, генеральная или послеремонтная
- Степень загрязнения: от легкой до сильной
- Особенности помещения: наличие мебели, сложных поверхностей, высокие потолки
- Дополнительные услуги: мойка окон, химчистка мебели, дезинфекция и т.д.
- Срочность выполнения: стандартное или срочное выполнение
После оценки мы составляем детальную смету с указанием всех видов работ, их стоимости и общей суммы заказа. Смета направляется вам для согласования.
Согласование деталей и подготовка к уборке
После того как вы ознакомились со сметой и согласовали стоимость услуг, мы переходим к этапу планирования и подготовки:
Согласование даты и времени
- Мы предлагаем несколько вариантов дат и временных слотов для проведения работ
- Учитываем ваши пожелания и выбираем оптимальное время
- Для регулярной уборки составляем график посещений на длительный период
- За день до уборки отправляем напоминание о предстоящем визите
Организация доступа к помещению
Обсуждаем способ доступа специалистов в помещение:
- Ваше присутствие во время уборки
- Передача ключей менеджеру компании (составляется акт приема-передачи)
- Доступ через консьержа или охрану здания
- Использование электронных систем доступа (код от домофона, электронный ключ)
Рекомендации по подготовке помещения
Для максимальной эффективности уборки мы рекомендуем:
- Убрать ценные и хрупкие предметы
- Освободить поверхности от мелких предметов
- Обеспечить доступ к розеткам для подключения оборудования
- Убрать с пола предметы, препятствующие уборке
- Предупредить о наличии домашних животных
- Сообщить о особенностях поверхностей, требующих специального ухода
Подготовка документов
В зависимости от типа клиента и услуги, мы подготавливаем необходимые документы:
- Для частных лиц: договор на оказание услуг (при необходимости)
- Для юридических лиц: договор, спецификация работ, акт выполненных работ
- При регулярном обслуживании: долгосрочный контракт с графиком работ
Процесс выполнения работ и приемка результатов
Выполнение работ
В назначенный день и время наша команда прибывает на объект для выполнения работ:
- Бригадир связывается с вами за 30-60 минут до прибытия
- Специалисты приезжают со всем необходимым оборудованием и материалами
- Перед началом работ бригадир осматривает помещение и уточняет детали
- Работы выполняются согласно технологическим картам и стандартам компании
- В процессе уборки используются профессиональные средства, безопасные для здоровья и окружающей среды
Контроль качества
После завершения всех работ проводится многоступенчатый контроль качества:
- Бригадир проверяет качество уборки по специальному чек-листу
- При вашем присутствии проводится совместный осмотр помещения
- Вы можете указать на участки, требующие дополнительного внимания
- При необходимости специалисты устраняют выявленные недочеты на месте
Приемка работ
После успешного завершения уборки и контроля качества:
- Бригадир демонстрирует результаты работы
- Составляется акт выполненных работ
- Вы подтверждаете приемку работ своей подписью
- При регулярном обслуживании заполняется журнал выполненных работ
Гарантия качества
На все виды уборки мы предоставляем гарантию качества:
- 24 часа на обнаружение недостатков после разовой уборки
- 48 часов после генеральной и послеремонтной уборки
- При выявлении недостатков в указанный срок мы бесплатно устраняем их